UETS hesabım teknik arıza yüzünden açılmadı; hangi kayıtları saklamalıyım?

Teknik arızayı yalnız “hesap açılmadı” diye bildirmek yerine, hangi aşamanın çalışmadığını belgeleyin. Tebligatın UETS adresinize hiç ulaşmaması ile ulaşmış evraka sizin giriş yapamamanız aynı sorun değildir. Geçerli bir ileti adresinize ulaşmışsa, salt hesabı açamamış olmanız beşinci günün sonunda tebliğ edilmiş sayılma kuralını kendiliğinden kaldırmaz; gerçek teknik engelin etkisi ayrıca incelenir.

Hata ekranını, tarih ve saati, kullanılan erişim yolunu ve hangi işlemin yapılamadığını kaydedin. Sistem duyurusu, destek başvuru numarası, verilen cevap ve sorunun ne zaman düzeldiğini gösteren kayıtları saklayın. Şifreyi unutmak, kendi cihazınızdaki sorun, yalnız SMS doğrulamasının gelmemesi ve genel sistem kesintisi aynı olgu değildir. Şifre veya tek kullanımlık kodları başkasına göndermeden, varsa diğer resmî erişim yolunun çalışıp çalışmadığını da güvenli biçimde kontrol edin.

Mahkemeden gerekli UETS işlem ve delil kayıtlarının PTT’den istenmesini talep edebilirsiniz. Yönetmelik; sisteme teslim, muhatap adresine ulaşma, okunma ve tebliğ edilmiş sayılma kayıtlarını ayırır; erişim ve hizmet sürekliliğini etkileyen işlem kayıtları da saklanır. Hangi saatlerde ve hangi işlemin engellendiğiyle ilgili kayıtlar, tek ekran görüntüsünden daha kapsamlı inceleme sağlar. Delil kayıtlarının ispat gücü vardır; ancak aksi ispat edilemez kayıtlar değildir.

Sorunu ve yaklaşan süreyi gecikmeden avukatınıza veya ilgili mahkeme dosyasına bildirin; yalnız teknik destek talebinin süreyi durdurduğunu varsaymayın. Önce tebligatın geçerliliği ve gerçek süre hesabı incelenir. Geçerli tebliğe rağmen elinizde olmayan engelle hukuk yargılamasındaki işlem kaçırılmışsa, eski hâle getirme koşulları ve kaçırılan işlemin yapılması ayrıca değerlendirilir. Her arıza otomatik yeni süre sağlamaz; özellikle engelin başlangıcı, süresi ve kalktığı tarih belgelenmelidir.