Kamulaştırma nedeniyle acele taşınmada sözlü fiyat verildi, sonra kat ve mesafe ücreti eklendi; kapsamı nasıl belgelemeliyim?

Sözlü fiyat verilmiş olması, nakliyecinin sonradan her ek ücreti tek taraflı belirleyebileceği anlamına gelmez. Önce ilk fiyatın hangi iş için söylendiğini ortaya koyun: Çıkış ve varış adresleri, katlar, asansör kullanımı, eşya miktarı ve yapılacak işler neydi? Taşıma sözleşmesi taşıma senedi düzenlenmeden de kurulabilir; bu yüzden asıl sorun çoğu zaman sözleşmenin yokluğu değil, kapsamının ispatıdır.

Evden veya bürodan benzeri bir yere taşınan eşya için kanunda özel görevler vardır. Taşıyıcının işi mobilyaların sökülüp kurulmasını ve eşyaların yüklenip boşaltılmasını da kapsar. Gönderen tüketiciyse ambalajlama ve işaretleme gibi taşıma ile ilgili diğer işler de taşıyıcının yükümlülüğündedir. Dolayısıyla bu işler sonradan söylenmiş diye her zaman yeni ve bağımsız bir hizmet kabul edilemez; üzerinde anlaşılan toplam iş ve ücret birlikte incelenmelidir.

Buna karşılık sonradan başka adres eklenmesi, eşya miktarının değişmesi veya öngörülenden farklı bir hizmet istenmesi ücret hesabını etkileyebilir. Taşıyıcı, koşulları varsa gerekli giderleri ve olağan yükleme-boşaltma süresini aşan bekleme için uygun ücreti isteyebilir. Ancak her kat veya mesafe farkının otomatik ek bedel doğurduğunu varsaymayın; hangi bilginin baştan verildiğini, gerçekte neyin değiştiğini ve ek işin nasıl kararlaştırıldığını gösterin.

Eski mesajları, ilanı, teklif ve ödeme kayıtlarını saklayın; taşınmadan önce adres, kat, eşya listesi, söküm-kurulum, paketleme, araç ve varsa dış asansör hizmetini tek dökümde netleştirin. Nakliyeciden toplam bedelle ek ücret doğurabilecek durumları ayrı yazmasını isteyin. Sonradan ücret talebi gelirse hangi ek işin ne zaman ve hangi tutarla kabul edildiğinin açıklanmasını talep edin; yalnız “taşıma tamamlandı” imzasını fiyat uyuşmazlığını da kabul ettiğiniz anlamına gelecek belirsiz bir metinle birleştirmeyin.