Kamulaştırma nedeniyle interneti kapattım ama modem iade tarihi tahliyeye denk geldi; cihaz teslimini nasıl güvenceye alırım?

Önce modemin size satılmış bir cihaz mı, yoksa işletmecinin mülkiyetinde olup kullanımınıza bırakılmış ekipman mı olduğunu ayırın. Aboneliği feshetmeniz, size ait olmayan modemi iade yükümlülüğünü kendiliğinden kaldırmaz. Tahliye ile teslim tarihinin çakışacağını görüyorsanız, cihazı taşınan eşyaların arasına kaldırmadan teslim düzenini netleştirin.

Elektronik haberleşme düzenlemesine göre işletmeci, fesih işlemini bildirirken kendisine ait modem ve benzeri ekipmanların iade edilmesi gerektiğini de bildirmelidir. Ayrıca iade veya değişim için ekipmanın kendisine ya da adına abonelik işlemlerini yürütmeye yetkili temsilcisine teslim edilebilmesini sağlamakla yükümlüdür. Dolayısıyla kabul edilecek teslim yerini ve yetkiliyi işletmeciden öğrenin; herhangi bir mağazaya bırakmayı yeterli saymayın.

Cihazın seri numarasını, beraberindeki adaptör ve diğer parçaları, teslim tarihini ve teslim alanı gösteren belge alın. Kargo kullanılacaksa işletmecinin kabul ettiği yöntemi, adresi ve gönderinin teslim kaydını doğrulayın. Sözleşmedeki iade süresini ve bildirimi kontrol edin; kamulaştırma tahliyesinin bu süreyi otomatik uzattığını varsaymayın. Çakışma varsa erkenden yazılı çözüm veya ek süre isteyin.

Cihazı teslim etmenize rağmen bedel istenirse, teslim belgesini ilgili abonelik ve seri numarasıyla eşleştirerek itiraz edin. Abonelikten erken çıkış bedeliyle teslim edilmeyen ekipman için istenen tutarı aynı kalemde kabul etmeyin. Satın aldığınız ve sizde kalan cihazın ödenmemiş taksitleri ise farklıdır; modem iadesi yapılmış olması her cihaz borcunun kendiliğinden silindiği anlamına gelmez.