Kamulaştırma parası yatacak diye banka istemediğim yatırım hesabını açmış; bedeli almak için bunu kabul etmek zorunda mıyım?

Kamulaştırma bedelinin yatırılacağı bir hesabın bulunmasıyla, sizin ayrıca yatırım hizmeti sipariş etmiş olmanız aynı şey değildir. Önce açılan hesabın mahkeme veya idare ödeme talimatındaki hesap mı, yoksa ayrı bir yatırım ürünü mü olduğunu ayırın. Tüketici işlemi kapsamında sipariş etmediğiniz bir hizmet sunulmuşsa, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun bunun üzerinden size karşı hak ileri sürülemeyeceğini düzenler.

Bu kuralda tüketicinin sessiz kalması veya hizmeti kullanmış olması da sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz; hizmetin sipariş edildiğini iddia eden bunu ispatlamalıdır. Bankadan yatırım hesabına ilişkin sözleşmeyi, açık talebiniz veya kabulünüz olarak gösterdiği kaydı ve bunların tarihini isteyin. Kimlik doğrulama için sunduğunuz belgeyle belirli bir yatırım hizmetini istediğinizi gösteren işlem birbirine karıştırılmamalıdır.

Banka “parayı ancak bu ürünü alırsanız öderiz” diyorsa, bu bağlantının hukuki veya sözleşmesel dayanağını yazılı açıklamasını isteyin. Kanun, haklı sebep veya ilgili teamül istisnaları saklı olmak üzere, bir mal veya hizmeti başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlamayı sınırlar. Bu nedenle ödeme hesabı, mahkemece konmuş bloke ve bankanın satmak istediği ek ürün ayrı ayrı gösterilsin; gerçek bir bloke kararını sıradan ürün pazarlamasıyla aynı saymayın.

Bedeli tahsil etmek istediğinizi, ayrıca istemediğiniz yatırım hesabını veya ürününü ve varsa kesilen masrafı açıkça belirterek yazılı itiraz edin. İşlem ve onay kayıtlarını saklayın; yalnız telefon görüşmesiyle yetinmeyin. Somut uyuşmazlığın tüketici işlemi niteliği ve banka talimatı görülmeden bütün bankacılık ürünleri için tek sonuç çıkarılamaz. Buradaki ayrım, mahkemenin hak sahipliği ve ödeme koşullarını ortadan kaldırmaz.