Kamulaştırılan işyerindeki telefon hattı yeni bölgede aynı numarayla açılamıyor; taahhüt cezası ve numara kaybı ayrı mı incelenir?

Evet, aynı telefon numarasını koruyabilmenizle sözleşmeden çıkarken ücret istenmesi ayrı meselelerdir. İşyerinizin taşınması, numaranın her adrese aynen götürülebileceğini göstermediği gibi, numaranın korunamaması da bütün sözleşme borçlarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. İşletmeciden hem numaraya hem de ücret hesabına ilişkin gerekçeyi ayrı isteyin.

Numara taşınabilirliği düzenlemesinde işletmeci değiştirme ile adres değiştirme farklı kavramlardır. Coğrafi numaranın işletmeciler arasında taşınması, numaranın taşıdığı coğrafi anlam değişmeden uygulanır; adres taşınabilirliği için ayrıca kurallar belirlenebilir. Bu nedenle aynı numarayı başka işletmeciye taşıma hakkını, işyerini farklı bir coğrafi alana taşıdığınızda da numaranın mutlaka korunacağı garantisi gibi görmeyin. Yeni adres için hangi teknik veya numaralandırma engelinin bulunduğunu açıklattırın.

Numarayı korumak istiyorsanız önce mevcut hattı iptal ettirip sonra taşıma talep etmek risklidir. Numara, ilişkili abonelik devam ettiği sürece taşınabilirlik kapsamındadır; mevcut işletmecide geçerli iptal talebi bulunması da taşıma talebinin reddine yol açabilir. İşletmeci değiştirerek taşıma mümkünse alıcı işletmeciye yapılan taşıma başvurusu, düzenlemedeki aşamalar tamamlandığında eski aboneliğin sona ermesini de sağlar. Eski ve yeni işletmeciden işlem sırasını netleştirin.

Mali hesapta geçmiş kullanım, cihaz borcu ve varsa taahhütten çıkış bedeli ayrı gösterilsin. Numaranın taşınması mevcut mali yükümlülükleri silmez; numaranın korunamaması da tek başına her ücretin haklı olduğu anlamına gelmez. Mobil dışındaki taahhütlü hizmette belgelenmiş yerleşim yeri değişikliği ve aynı nitelikte hizmetin fiilen sunulamaması koşulları varsa cayma bedelsiz fesih ayrıca incelenir. Yalnız numara değişikliğine dayanıp bu koşulların tamamlandığını varsaymayın; yeni adresteki hizmet teklifini ve işletmecinin yazılı cevabını saklayın.